CAIDA EN UN SUPERMERCADO, en la provincia de Huelva (21004)

Buenas tardes,
Mi consulta es sobre una caída en un supermercado.
Mi madre de 85 años se encontraba en un supermercado cuando un Señor pasó por su lado dándole con el carro de la compra de ese supermercado a mi madre y la tiró al suelo. Consecuencias: rotura de cadera izquierda teniendo que ser intervenida (vino a recogerla una ambulancia) y el cirujano dice que al menos durante dos meses no puede apoyar para que se suelden los materiales implantados con el hueso y a continuación habrá que darle rehabilitación para que recupere la movilidad, además de los daños psíquicos y morales tanto de ella como de su familia porque a causa de la medicación, de la fractura de cadera a su edad, y el hecho de continuar ingresada, la llevan a una total desorientación y tiene alucinaciones, con el consecuente sufrimiento de ella y de su familia. Desconocemos la identidad del Sr. que la cayó, es responsable subsidiario el supermercado? Que debemos hacer? Gracias