¿se puede abrir un caso por estafa?, en la provincia de Barcelona (08019)

un asesor me dijo que podia sacar mas de dos equipos en una linea movil, uno de esos me dijo que venia en promocion con un patinete, di la cuota incial y todo y me dijeron que el equipo llegaba en martes , el martes llamo y me dicen que no tengo cupo para sacar otro equipo , cuando ya saque el patinete que supuetamente venia en promo con el movil y ahora no me puedo dar de baja del plan y no me venden el celular nuevo, ademas de que el patin se le entrego a una amiga sin mi autorizacion (aclaro yo le sacaba el equipo a ella con mi documentacion ) osea el proceso lo hacia yo ya que era clienta , y me dicen que no puedo cancelar nada , quiero ver si puedo abrir un caso por estafa gracias