¿Quién debe pagarme los gastos del accidente de parapente?, en la provincia de Valencia (46980)

Hace dos meses que tuve un accidente en el aterrizaje de parapente. Afortunadamente fisicamente solo sufrí un esquince y quemaduras en las rodillas por lo que no reclamé nada al seguro de la empresa por los gastos médicos, pero si estoy intentando reclamar los gastos materiales (zapatillas y pantalones destrozados) por RC del mismo seguro. Después de aportar la documentación pertinente su contestación es que tienen una franquicia de 350€ y mis gastos no alcanzan dicho importe, procediendo al cierre del parte. ¿Qué debo hacer ahora? ¿Quién se supone que debe pagarme? ¿El piloto del parapente o la aseguradora? ¿Cómo debo proceder? Se lanzan la pelota de unos a otros pero yo sigo sin ver un euro. Gracias por su atención.