Quien debe indemnizar daños corporales con caida y lesion, en la provincia de Vizcaya (48960)

Mi esposa se ha caido tras tropezar en el baño de casa, debido a una reparacion que estaba realizando una empresa,(fontanero) enviada por seguros mapfre,
Esta reparacion se ha prolongado mas de lo debido, es decir de 2 dias a 6, dejandome el baño con el inodoro suelto,esconbros y azulejos cortantes que este señor rompio,no protegiendo en ningun momento el hueco hecho.
En el trascurso de la reparacion,mi esposa al entrar al baño, tropieza y cae al suelo,cortandose con uno de los azulejos dejados al descuebierto,mi esposa es minusvalida y anda con bastones.
Que di parte al seguro, y tras venir un perito a verificar lo sucedido , ellos dicen que no tiene nadie responsabilidad, que mi esposa ya era cosciente de que el baño estaba en obra,dando a entender que hubiese ido donde un vecino o a la calle,como tambien que la caida es fortuita, hecho que no hubiese ocurrido si este profesional hubiese hecho bien su trabajo y no lo hubiese demorao tanto la reparacion,. Que solo tengo un baño en la vivienda y a sido el seguro quien a enviado a la empresa. Que esta vivienda tiene un seguro de hogarcontratado por alokabide,delegacion que trabaja para el Gobierno vasco y tambien tiene otro seguro de hogar mio propio que tambien es Mapfre.
De todo esto tengo documentacion medica con lesiones, fotos del baño y origrn del corte y partes de trabajo de la empresa,que por cierto esta mal hecha. A quien debo reclamar por los daños corporales y dias impeditivos que ha sufrido mi esposa? la cual aun no se le ha curado del todo el corte que se hizo de 13 puntos de sutura., la cual le quedara una cicatriz considerable. GRACIAS