¿Que puedo reclamar a renfe por una irresponsabilidad?, en la provincia de Albacete (02005)

En el talgo del sábado día 8/10/2017 con parada en Castellón a las 15.00H, se quedaron 8 pasajeros sin bajar porque las puertas de dos vagones no abrieron y los bajaron en la siguiente parad en Benicasim.
Los dejaron en una estación solitaria a su suerte. No había ningún personal en esta estación.
Sin taxis para la vuelta, sin personal de ningún tipo y hasta con las puertas de los baños cerradas.
En Castellón nadie confirmo que todos los pasajeros habían bajado, ni que las puertas de todos los vagos habían abierto. En Benicasim tuvieron que abrir las puertas desde fuera.

Desde Castellon y de forma privada se llamo a varios taxis y familiares para que los recogieran.

Solución de RENFE:
No corresponde a Renfe el traslado de los pasajeros de forma privada. Pueden esperar hasta las 18.00 de la tarde que pasa otro tren de vuelta. (En una estación vacia; sin servicios de ningún tipo; cafetería, etc,,,,)
No corresponde a Renfe verificar si las puertas abren o no, los pasajeros son los culpables de no haber sabido abrir las puertas.
Desde la estación de Castellón, se limitaron a decir que esperasen hasta las 18.00 para su regreso.