Posibilidades legales contra Opel por equipamiento, en la provincia de Barcelona (08192)

Hola, opel en 2013 presentó un nuevo sistema multimedia para sus vehiculos denominado intellilink, este sistema debía permitir, entre otras funcionalidades:lectura y respuesta de sms y la creación de una appshop que permitiría evolucionar el sistema por el propio usuario mediante la descarga de nuevas aplicaciones que serían publicadas.
Durante cerca de 2 años los usuarios que instalamos este dispositivo por el que pagamos 1100€ nos hemos ido interesando por la situación del proyecto y recientemente opel ha informado que abandona este proyecto y apuesta por un nuevo sistema denominado onstar, que este sistema no tendrá ninguna evolución y que la appshop nunca se creará, en definitiva, nos han dejado con un sistema bluetoth que permite hacer y recibir llamadas, una radio y un navegador que presenta graves deficiencias (mapas desactualizados, imposibilidad de entrada de destino por coordenadas, no aviso de puntos de interés, etc.), es decir, un sistema muy mediocre pagado a un precio de oro.
Todas las funcionalidades descritas y más se pueden encontrar en artículos de revistas especializadas basados en la presentación que opel realizó en 2013 en frankfurt (algunas de estas revistas han publicado artículos actualizando aquella información con la situación descrita, por ejemplo, pistonudos.com y motor.es), manual del sistema y, hasta hace bien poco, en la propia página web de opel.
Un grupo de usuarios afectados hemos iniciado acciones en las redes sociales para exigir bien el cumplimiento con las características prometidas y cobradas, bien una solución a esta . Las acciones tomadas básicamente han sido: contacto con revistas especializadas, publicaciones en facebook y, en particular, en el muro de facebook de opel, publicación de una carta/protesta en change.org (donde a día de hoy hay más de 300 firmas) y estamos valorando la posibilidad de iniciar acciones legales.
Aquí es dónde aplica mi consulta ¿hay viabilidad legal en este caso?, y en caso de haberla, ¿cómo nos deberíamos organizar y de qué costes podríamos estar hablando?
muchas gracias por su atención

Solicita presupuesto 28/05/2015 2 Respuestas públicas Sin respuestas privadas Comparte en Derecho Civil Acciones legales
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Respuestas a la consulta: Posibilidades legales contra Opel por equipamiento

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Respuesta #1
Respuesta de Jose Pouso
15007 La Coruña (A Coruña)
José Ramón Pouso Casal
viernes 29/05/2015 a las 00:34
Buenas noches.

Por lo que describe, y por lo que he leído en los foros que ha indicado, parece que nos encontramos ante un incumplimiento de las expectativas creadas; es decir, que el producto que Vds han comprado no cumple con los requisitos técnicos publicitados.

Por desgracia, esto suele pasar muy a menudo con compañías de desarrollo software y hardware que no son capaces de desarrollar el producto en los plazos y con las características que lo venden. Esto se debe a que basan la evolución del producto a avances futuros teniendo en cuenta una previsión actual del estado de la tecnología; pero estos avances no siempre siguen el rumbo pensado.

No obstante, para analizar este caso en concreto, habría que examinar las condiciones originales con las que se vendió el intellilink.

Dependiendo de cómo se haya publicitado y lo que haya ido ocurriendo a lo largo de estos dos años, se podría actuar a través de diferentes vías; pero para saber cual seria la más acertada habría que hacer un estudio detallado del caso.

En referencia a la manera de como gestionar su reclamación y la del resto de afectados, lo que debería hacer es una plataforma o grupo de afectados. He visto que este paso ya lo han dado; pero no sé cómo lo habrán configurado ni si tienen datos particulares de cada afectado.

He gestionado, y gestiono, reclamaciones colectivas y lo que se suelo hacer es establecer un precio fijo por afectado después de haber analizado cuales serían los costes totales estimados.

Quedo a su disposición por si desea ampliar información y le facilito el enlace a mi página web donde podrá comprobar que estoy especializado en Derecho de Internet y Nuevas Tecnologías:

http://clickjuridico.es/

Atentamente:

Jose Pouso
Respuesta #2
Respuesta de Cristina Montijano
Casp, 31, 3º 2ª A - 08010 Barcelona (Barcelona)
Cristina Montijano Pérez
viernes 29/05/2015 a las 09:24
Habrá que estudiarlo en más profundidad, porque desconozco el tema que explicas pero claro que hay viabilidad legal, al menos de que os devuelvan el dinero con los intereses. En un caso así, si hay muchos afectados, lo mejor y más económico sería una acción judicial conjunta.
Un saludo,
Cristina Montijano. Abogado. Casp, 31, 3º 2ª A.- Barcelona. cmontijano@gmail.com. 93 457 93 40. Móvil 638 77 51 44.
Visita mi web: www.cmontijano.com
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