No me devuelven el dinero. Urgente, en la provincia de Málaga (29007)

Hemos hecho una reserva de un piso y mi pareja firmo para la reserva y dio dinero. Aún así, después nos llamaron y dijeron que el seguro de la vivienda se había echado para atrás y que fuéramos a por nuestro dinero. Mi pareja preguntó que si pagaba un año por adelantado podría quedarse con el piso y ellos dijeron que si si, que no hay problema. A la mujer se le pregunto de ante mano que si podíamos tener una mascota en casa y ella dijo que la adoptarámos y luego se lo decía al propietario y después nos dice que no, que no y que no cuando ya íbamos a firmar el contrato y que ella no pondría en el contrato nada de animales. Nos hizo ir para nada y no firmamos nada, nos han estado mareando y ahora nos hablaron mal y nso gritaron y que no nos devuelven la reserva y que si queremos animales tenemos que dar otro mes de fianza. Es increíble. Me gustaría saber que puedo hacer para conseguir la reserva de vuelta. Es urgente, por favor. Hemos trabajado mucho para conseguir el dinero y solo queremos un hogar donde vivir.