Descuadre de importe entregado al banco, en la provincia de Alicante (03802)

El pasado 29 de junio hice un ingreso de 550€ en monedas de 2 € en mi oficina de la Caixa.
El ingreso se hizo siguiendo sus instrucciones, día, horario y forma de llevar las monedas.
Estando en la oficina me hicieron traspasar las monedas de la bolsa que yo llevaba a la de ellos (según ellos de seguridad) precintada y con un numero de seguimiento (que a mi nunca se me dio).
Revisando las cuentas, he visto que el día 12 de julio tengo un apunte por 100€ de descuento por "diferencia de entrega de moneda" .
Les he pedido explicaciones pero me dicen que mi gestora esta de vacaciones y que intentaran darme mas información próximamente.
Que puedo hacer?

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