Desacuerdo con la respuesta de iberia, en la provincia de Santa Cruz de Tenerife (38631)

Hola.Mi caso es el siguiente:
En un vuelo de Iberia Quito-Tenerife Norte en conexión via Madrid, me fue denegado el embarque en Madrid porque el vuelo de origen tuvo un retraso y me dijeron que mis maletas se habían embarcado en el vuelo posterior y que no podía viajar con mis maletas. Yo lleguè con tiempo suficiente para coger el vuelo programado pero no se me permitió. Reclame a Iberia por denegación de embarque eIberia ha contestado a la reclamación diciendo que el retraso de Quito a Madrid se debió a una avería, cosa que jamás comunicaron, y que por ese motivo no me corresponde la indemnización. Mi pregunta es si me corresponde y si seria por vuelo internacional o nacional teniendo en cuenta la escala. Muchas gracias