Denegación cobertura póliza de seguros protección de pago, en la provincia de Madrid (28016)
Mi padre tenía contratado inicialmente un préstamo con el banco que posteriormente refinanció y amplió su cuantía, con este préstamo iba vinculo una póliza de seguros contra impagos que el banco le exigía, al parecer, para su posible préstamo. Tras el fallecimiento de mi padre y presentar todo lo que me solicitaba el seguro de su póliza, éste negó hacerse cargo de lo contratado alegando el encubrimiento de su estado de salud y la enfermedad que le causo la muerte, que era anterior a la fecha de la contratación de la refinanciación.
Yo tras dirigirme al defensor del cliente y posteriormente a la Dirección General de Seguros Fondos y Pensiones exponiéndoles mis argumentos que fueron principalmente:
1) El asegurado no sabía la enfermedad que tenia y que causo su fallecimiento en el momento de firmar la póliza de seguros de protección de pagos hasta que no recibió con posterioridad del hospital el historial médico y los médicos le explicaran de modo que entendiese el contenido del informe. Por lo que no fue consciente de su enfermedad por desconocimiento del mismo en el momento de contratar la póliza, y por tanto de las cláusulas de Limitaciones y Condiciones del punto de la póliza que argumenta la aseguradora. Aparte de recibir la carta en otro domicilio en el que él vivía.
2) No es solicitado un examen o certificado médico del estado de salud del asegurado previo a la contratación y firma de la póliza ni por parte del banco ni por la aseguradora.
3) Ni tampoco se realiza ningún cuestionario de su estado de salud al asegurado previo a la contratación y firma de la póliza.
Tras mis alegaciones la DGSFP y año y medio de espera dice “No poder emitir ningún pronunciamiento por falta de pruebas”.
A día de hoy, el banco aún no me ha reclamado directamente a mí como heredero, el importe que faltaría por pagar.
Tras esta explicación espero que pronto pueda contactar con ustedes y tratar el caso con más calma.
Gracias de antemano.
Un cordial saludo
