Contrato de arras, incumplimiento por el vendedor, en la provincia de Madrid (28914)

Buenos días. Soy Agente inmobiliario independiente y tengo una situación que jamás se me había dado.
Los vendedores, después del contrato de arras, no quieren vender la casa y el motivo es que les he engañado, algo que es absolutamente falso. No me dicen en qué se basan por lo que sólo puedo aventurarme a pensar que el dinero recibido en como señal de arras no les es suficiente para pagar el acceso a su nueva vivienda.
Se estableció un importe de un 6% de precio de venta de la vivienda pero ellos me han argumentado que por ley el importe es de un 10%.
Todas las condiciones de la venta fueron admitidas por ellos y ajustadas a sus condiciones.
Evidentemente, ambas partes firmaron el acuerdo de arras totalmente de acuerdo con todas las cláusulas.
Ahora, acceder a la nueva vivienda les es imposible, primero porque se han gastado parte del importe de la señal de arras de su vivienda y segundo porque les cuesta más y, parece ser, no tienen ningún ahorro.
Estoy preocupada, no por mi, porque desde luego no tengo ninguna responsabilidad sobre las decisiones unilaterales de esta parte del contrato, o eso creo. Pero sobre todo estoy preocupada por cómo voy a plantear esto al comprador, el cual también ha vendido su vivienda y al cual también se la han señalizado.
Por parte de los vendedores, mis clientes, me han dicho que ya no cuentan con mis servicios... pero esta operación no se puede dejar así. Hay que concluirla, no?? avisar de la situación al comprador.. etc.
Cuál es mi papel en este caso.?
Realmente, yo no tengo ninguna responsabilidad, cierto?
Muchísimas gracias por su atención.