Consulta régimen de visitas, en la provincia de Barcelona (08913)

Buenos dias y muchas gracias por su respuesta.
En los acuerdos del règim de visitas de mi sobrina hay un párrafo que ha llevado a denunciar mi excuñada a mi hermano.
" Mientras la hija esté con cada uno de sus progenitores, el otro podrá contactar con ella, un par de veces al día, y el que la tenga, deberá facilitar que la menor escriba y / o llame al otro. En el caso de comunicación telefónica, se deberá respetar el horario de descanso de la hija, del otro progenitor y del resto de la familia"
Esta es la cuestión: es de obligación que la madre llame 2 veces al día, si la niña está con un familiar, estos deben cogerle el teléfono?
Mi madre y abuela de la niña puede recibir hasta 7 llamadas seguidas, mi madre no se lo coge porque no quiere hablar con ella. Tiene la obligación, la puede denunciar por este motivo?

Gracias y saludos.