Compra on line, en la provincia de A Coruña (15008)

hola hace unos dias realice una compra on line, los precios estaban correctos y tras introducir unos cupones descuentos se realiza el cobro de la suma total de la compra. al pasar los dias veo que mi pedido esta en pausa y pregunto que pasa, me contestan que no me vana enviar mi pedido porque ha habido, palabras textuales, "un duende tecnologico" y ha habido un error al aplicar los descuentos, que pague la suma correcta del importe o que me cancelan el pedido y en un plazo de 5/6 dias me devuelven el importe que he pagado y ellos se cobraron.(tengo que reconocer , que se de gente que le ha pasado lo mismo con el descuento y le han enviado su pedido correspondiente) que debo hacer? es legal que despues de haberme cobrado me hagan esto?debo reclamar?gracias, espero respuesta lo antes posible porque el tiempo se me echa encima, gracias