Como hago una demanda contra una empresa, en la provincia de Las Palmas (35629)

Hola, hace 1 mes que yo compre uno colchón del cuna por internet, lo nombre eres PixMania, dice que en 6 días estaba en mi casa, entré en contacto y después de mucho gasto de dinero de llamadas, ellos había dicho q como vivo en canarias la empresa no hacia entregas y que con 3 días iba hacer lo reembolso en la misma tarjeta que yo la hecho el pago.
Hace 9 días y nada!!! Ahora ni hablan mas comingo. Y tiene mucha gente que pixmania robo dinero. Muchas reclamaciones que no hacen lo reembolso que engaña la gente, una falta de respecto. Las autoridades debería acabar con esta empresa fraudulenta, corrupción sin limites. Quiero poder entra con una demanda contra esta empresa mercenaria