Certificado de Saldo, en la provincia de Barcelona (08032)

buenos dias,
A raíz de la defunción de mi madre, he tenido que solicitar un Certificado de Saldo a fecha de defunción para iniciar todo el proceso legal, pago de impuestos, etc.
La entidad Bancaria " CAIXABANK" me quería cobrar 80 €, finalmente y " para hacerme un favor" me cobran 40 €.
En su lista de Comisiones actualizada a 27/05/2014 veo que indican un importe de 35 €, pero que no se cobran si se trata de saldo " cero" o bien para cumplir preceptos normativos.

Me podrían decir si puedo reclamar y a quien ?

9/09/2014 1 Respuesta pública Sin respuestas privadas Comparte en Derecho Civil Reclamación, Banco
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Respuestas a la consulta: Certificado de Saldo

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Respuesta #1
Respuesta de Cristina Montijano
Casp, 31, 3º 2ª A - 08010 Barcelona (Barcelona)
Cristina Montijano Pérez
lunes 15/09/2014 a las 11:49
Dirígete al defensor del Cliente de la entidad. Si no te hacen caso, puedes presentar una reclamación al Banco de España. Un saludo,
Cristina Montijano. Abogado. Casp, 31, 3º 2ª A.- Barcelona. 93 457 93 40. Móvil 638 77 51 44.
Visita mi web: www.cmontijano.com
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