Cargos bancarios no reconocidos, en la provincia de Guadalajara (19432)

En noviembre sufrí de un robo donde se hicieron retiros en cajero automático de 3 tarjetas de débito. También se hicieron cargos que no reconozco por un monto superior a 50,000 dividido en dos emisiones. Uno por parte de la tienda Walmart y otro por parte de la tienda Suburbia.

El robo fue aproximadamente a las 3 p.m., los cargos al rededor de las 7 p.m., al igual que la denuncia. Debido a que ocurrió el día domingo, se habló al banco para hacer la notificación y ellos informaron que no se liberaría el dinero. Al día siguiente acudí a primera hora a la sucursal solo para enterarme que el dinero había sido liberado. No hice una denuncia contra el banco vía legal porque acudí a CONDUSEF y ellos dijeron que solo podían apoyarme si no existía una denuncia en marcha; sin embargo lejos de apoyarme, durante meses me hicieron mandar de una y otra manera documentos donde relataba lo sucedido y donde solicitaba una audiencia con el banco.

Además no leían los correos que le enviaba a esta entidad ya que siempre me respondían con respuestas prefabricadas. Después de una larga espera, el banco respondió que no se hace responsable y CONDUSEF que no puede hacer más.

Creo tener a mi favor que se hizo el reporte el mismo día, que el banco dijo que no liberaría el dinero, todos los escritos hechos a CONDUSEF e incluso que los ejecutivos de la sucursal bancaria local a la que acudo me han brindado su apoyo. Incluso el hecho de que la firma que aparece en los bauchers de dichas tiendas se ve una firma que no se parece en lo más mínimo en la mía.

Solicito un consejo sobre que puedo hacer, si aún estoy a tiempo de entablar una demanda y las posibilidades que tengo de ganarla además de la posibilidad de también solicitar paguen por los costos legales que esto me generaría.

Gracias