Billetes de avion, en la provincia de Barcelona (08250)

El dia 11 de septiembre salgo de viaje con mi familia con destino a Simferopol , en el aeropuerto de Barcelona embarcamos sin ningun problema.Nuestra sorpresa viene cuando pasamos el control de pasaportes en Sant Petersburgo donde estamos de transito y a mi marido y a mi hija los detienen por no llevar visados,la policia nos dicen que los billetes estan mal echos que Simferopol es Rusia no Ucrania.
A continuación llamamos a la compañia de corte ingles donde compremos billetes online y la compania se desentiende totalmente y no nos da ninguna solución. Nos retienen en la zona de control de visados y nos tienen ay sin ningun dinero ruso,sin poder comprar ni agua ni nada para comer, teniendo una niña de un año y medio, les pedimos que nos traigan el carro de la niña para que pueda dormir y nadie hace caso, hasta que yo lo pide llorando y a las 22:30 nos traen solo algo de comida y agua.El echo siguiente a mi marido y mi hija los multan y los deportan a España al dia siguiente.Yo estoy obligada a comprar un billete de avión para poder volver con ellos.
A la vuelta hacia España preguntamos a la compania que si nuestras maletas estan embarcadas como nos habian asegurado la noche anterior que volvian con nosotros a España y nos aseguran que si.A la llegada a Barcelona nuestras maletas no estaban y no las tienen localizadas.Buscamos la oficina cercana de Corte ingles para pedir explicaciones pero dicen que ponga una reclamacion y espere.Le digo que voy a comprar billetes de ida otra vez para no perder billetes de vuelta y me dicen que no!Que los billetes de vuelta estan anulados por no llegar a su destino!!La compania con quien hemos volado es Aeroflot.En su pagina oficial pone que Simferopol es Rusia y para el Corte ingles pone Ucrania.Hemos echo reclamacion por departamento de Consumo pero nos llego denegada. Por favor si nos podeis asesorar que podemos hacer al respecto.Nos sentimos estafados!!Hemos perdido dinero y los vacaciones!!Un cordial saludo.Gracias