Asesoramiento sobre denuncia a consumo, en la provincia de Salamanca (37003)

Buenas tardes,
Hace cosa de un año un grupo de amigos viajamos para ver un evento deportivo en Budapest. La federación que organiza los campeonatos siempre bloquea el hotel donde se alojan los deportistas, a nosotros nos gusta alojarnos en el mismo por lo que siempre hacemos las reservas con muchos meses de antelación.
Cuando apenas faltaba menos de un mes para el viaje, nos dicen que la reserva es cancelada, que nunca la han llegado a cobrar y que ha quedado el dinero retenido en una especie de central de reservas, que nos lo devuelven y que nos busquemos la vida, porque como no han cobrado, no nos realojan.
El motivo de cancelar la reserva según ellos, es que la federación quiere el hotel en exclusiva y no admite gente de fuera y el hotel han firmado un contrato de exclusividad con la federación.
Un grupo se buscó alojamiento por su cuenta y nosotros, gracias a los contactos de quién lo organizaba, al final pudimos alojarnos en el hotel.
La persona que lo organizaba, que no es profesional de ello,ni una empresa de viajes, simplemente era una amiga que también viajaba con nosotros y que se encargaba de compararnos las entradas y reservar para todos para que fuese más fácil, nos dice que se ha asesorado y que podemos denunciar a consumo.
A mí personalmente no me convence la idea de reclamar porque al final nos alojamos en el hotel, al mismo precio, no nos habían cobrado a los realojados...pero al decidirse por mayoría lo hacemos. Esta persona nos dice que debemos darle unos 50 euros por persona, porque le han dicho que si el expediente se admite y "pasa a sala"(nos lo dijo así literalmente) tendríamos que pagar.
Ha pasado un año y no tenemos noticias de nada y encima nos han dicho después que las denuncias en consumo son gratuitas siempre.

Me podrían informar al respecto?
muchas gracias