Servicios Web Design Contratados mediocres, en la provincia de Alicante (03700)

Hola,

redacto esta consulta ya que me encuentro empleado en una empresa (un comercio minorista fisico) y hace años me ocupé de crear un apartado para la venta online.

Pasado un tiempo mi carga de trabajo era demasiada teniendo que ocuparme sea de la tienda fisica que de la creación de la tienda online y, cómo yo y mi jefe, creímos viable el proyecto, decidimos contratar unos profesionales para que se ocuparan de crear esta tienda online.

Así fue. Fuimos a ver unos profesionales que nos contaron maravillas:

-pagina web totalmente personalizadas
-banners, marketing, inventarios y fichas productos
-marketing en redes sociales
-blogger (periodista que se ocuparía de redactar contenido y entonces trafico de visitantes web)

La cosa pintaba muy bien y nos animamos mucho. Pero eso si, remarcamos una y otra vez que no teníamos el tiempo material de cuidar nuestra web y que se necesitaba un servicio completo. Ellos nos prometieron (resulta en el contrato) que absolutamente si.

Todo eso por unos 300€ al mes+IVA con compromiso de un año.

Empezaron el trabajo y todo fue fatal. La pagina era una plantilla de joomla que nisiquiera el webmaster sabia gestionar ya que cualquier modulo lo tenias que pagar a parte, el servicio de marketing social peor todavía, ya que hasta publicarón productos de otros comercios no entiendiendo minimamente la politica comercial de la tienda. Después de dos meses (600€) no tenián preparado tan sólo un modulo de presupuesto y el diseño de la web dejaba mucho que de desear.

Así que nos quejamos, y dejamos de pagar. Y ello siguieron con el "servicio" sin la nuestra aprovación hablando del compromiso de permanencia.

Ahora me pregunto... Si viene un electricista y no sabe, aunque haya comprado los materiales para la instalación electrica pero demuestra no saber hacer el trabajo, probabilmente le pagarias lo materiales y haría continuar el trabajo por otro. Entonces los más de 600€ que pagamos son más que suficientes para pagar una plataforma opensource y para un trabajo nunca terminado.

Ahora nos pidén más de 1500€... una barbaridad, no tienen honor, ya que hasta uno cómo yo (no soy un profesional pero Joomla lo conozco bien) sabe que lo que han propuesto hasta ahora es un insulto, no un servicio, para no decir que es una estafa si lo contrata alguien que de webs no se entera un carajo.

Me gustaría saber cómo nos debemos comportar. Yo soy un empleado, mi Jefe esta muy preocupado, os escribo porqúe me siento muy responsable de este lío y quiero evitar sequelas, ya que somos un pequeño comercio, y esta suma, es un problema gordo.

Atentamente,
S.N.