Reclamacion indebida por parte de compañia telefonica, en la provincia de Valencia (46900)

Buenos días,
Mi pregunta es la siguiente, teníamos a nivel de empresa (pyme)unas líneas de teléfono contratadas con Vodafone, al hacer los contratos ya que no adquirimos teléfonos quedamos en que no se adquiria permanencia y no se firmo dicha casilla, cuando dimos de bajas las líneas entre otra cosa por la mala fe y lo que se nos engaño por parte de uno de los distribuidores de Vodafone, nos reclamaron un importe de 3000 euros aproximadamente en concepto de penalización , pedimos a Vodafone los contratos para comprobar que efectivamente no estaba firmada la casilla de penalización como en los que nosotros tenemos y no dieron respuesta y siguen sin mandarlos, acudimos a la cámara de comercio para que mediasen y arbitraron a nuestro favor instando a la compañía que cesara en las reclamaciones y no introdujese nuestros datos en ningún fichero de morosos, hacen caso omiso y siguen con sus cartas de compañías de cobros de Vodafone y nos han metido en asnef hace dos días, como puedo defenderme ante eso? puedo demandarlos? como tendría que actuar? gracias.