Darse de baja de CEAC, en la provincia de Navarra (31500)

Estoy cursando bachiller a distancia, solo que yo ya tenía aprobado primero de bachiller y cursado segundo solo que tengo algunas aprobadas ya que lo suspendí, al contactar con CEAC me explicaron que podía hacerlo sin ningun problema y que me sería fácil, les expliqué mi caso pero luego me llegaron los libros de todo lo que es bachiller, así que contacté de nuevo y me dijeron que tenía que hacerlo todo nuevamente.
He tratado de darme de baja y he pedido y el contrato y no me lo dieron y no me han dado la opción de baja.
Quisiera saber cómo puedo darme de baja, y si es posible que pueda ''cursar'' primero de bachiller ptra vez.