Cómo hago para que eDreams me devuelva mi dinero, en la provincia de Barcelona (08080)

Hace ya un tiempo reservé un vuelo con la agencia eDreams. Pagué adicionalmente un seguro de cancelación por cualquier motivo, del cual tuve q hacer uso al no poder viajar. Cancele con antelación y me comunicaron que me devolverían mi dinero. Ya han pasado 9 meses de ese suceso y aún no me han hecho el reembolso. Les escribo constantemente y dicen que no pueden regresarlo a la tarjeta con la cual pagué. Les he proporcionado tres cuentas de banco distintas y no son capaces de devolverme mi dinero. Nunca contestan mis mensajes y ales cunado me responden simplemente me cuentan un cuento y más nada. Incluso les he dado la opción de realizar otra reserva de vuelo y pagarla con este dinero que me deben pero no aceptan. Ya me encuentro muy molesto y desesperado y necesito ayuda.