Reclamación tarjeta ya pagada, en la provincia de Alicante (03502)

Buenas tardes mi consulta es que hace muchos años mi madre pago una tarjeta a cetelem y al cabo de6 u 8 años vuelven a reclamarla una empresa que se llama Intrum supueatamente le vendio la "deuda" hablemos.con cetelem preguntando si se debia algo y dijeron que no otra vez volvimos hablar y com Cetelem dicen que no les aparece nada y le hemos preguntado si ellos han vendido la deuda y nos dicen que no les aparece nada. Luego hablemos con la compañia que reclama supuestamente la deuda le pedí que enviará un certificado donde se demuestre dicha deuda y se a negado diciéndome que eso vale dinero que no me iban a mandar ningún certificado que no están obligados y yo les he dicho que tenemos derecho a que nos lo envíen seguidamente antes de colgar han dicho que seguirán molestando para cobrar la deuda. En este caso que podríamos hacer pedir un abogado de oficio, es logico que se niegue a enviarnos un certificado de la deuda? Cual es el siguiente paso que podemos dar. Muchas gracias.