Reclamación a la mutua, en la provincia de Santa Cruz de Tenerife (38205)

El 29 de mayo de 2015 tuve un accidente de tráfico in itinnere, me dirigí al hospital de la seguridad social ya que no sabía que tenía que ir a la mutua. Cuando me lo notificaron en el hospital me fui a la mutua y se negaron a atenderme por no disponer del papel firmado por mi jefa( directora del centro de primaria donde trabajo) al pedir a la directora el papel, ésta se negó a dármelo por lo que tuve que iniciar una reclamación a la consejeria de educación. Una vez mi directora fue obligada a realizarlo me lo entregó el 29 de junio y la mutua me atendió el 2 de Julio. La médica de la mutua, al conocer que yo ya estaba realizando la rehabilitación por el seguro se limitó a darme un papel de no causa baja y no me hizo ninguna otra prueba. Hasta el 23 de Julio estuve en rehabilitación. ,en octubre de este mes tuve una recaída y llevo de baja por la seguridad social desde el 2/10. La mutua se niega a admitir que es una recaída y mantiene que tengo una enfermedad crónica y no me está dando rehabilitación. La unidad de salud médica me dijo que tengo que hacer una reclamación a la mutua desde que me atendiera en julio ya que me debería haber dado la baja entonces y haberme tratado ahí. Entonces ahora la mutua me trataría como recaída y me daría la baja laboral y la rehabilitación. Quiero saber cómo tengo q realizar la reclamación a la mutua y la reclamación al INSS. Muchas gracias!