Devolución de dinero, en la provincia de León (24877)

Hola, en el mes de Junio de 2017 fui a una valoración en Dentix, seguidamente me pasaron la cotización del tratamiento de ortodoncia, para empezar me dijeron que tenía que retirarme la ortodoncia que tenía y hacerme un Dertrentaje, esos procedimientos tenían un costo de 200mil pesos moneda colombiana, los cancelé, me dieron el recibo impreso, la cita para dichos procediientos quedó para el siguiente día, no pude asistir llamé y ,me dijeron que no había problema, que la podía aplazar. Después decidí no haerme el procedimiento con elllos porque me hablaron muy mal de todos sus servicios, me dirijí a la clinica para pedir el desembolso del dinero y me dijeron que tenía que enviar un oficio, lo hice y lo envíe con un familiar y no lo recibieron, resido en otro lugar y no he podido dirigirme personalmente que puedo hacer.