Denegación de permiso por enfermedad de un familiar., en la provincia de Córdoba (14011)

Hola, el domingo 3 septiembre pasado tuvo que ir mi madre a urgencias (no es la primera vez) porque lleva arrastrando unos dolores fortísimos en la cara todo el verano. Presenté solicitud de permiso por enfermedad grave a mi empresa Ferrovial en base al convenio del telemarketing/contact center de un familiar para los días 8,9,10 de septiembre que tenía 3 turnos y me pidieron que además del papel de que ha pasado por urgencias alguno donde pusiera el hecho causante (se le presenta un informe de un facultativo que adjunto donde se dice que tiene afectación del nervio trigémino de fecha 4 de septiembre, conocida popularmente como la enfermedad del suicidio ya que mucha gente de desesperación por lo que duele se ha llegado a suicidar), pues bien después de varios días a la espera me lo deniegan el día 7 de septiembre jueves sin darme ningún motivo sólo que me lo deniegan.

Qué puedo hacer? Gracias.