Carta documento, en la provincia de Murcia (30006)

Hace unas semanas atrás mi hermana tuvo un accidente en moto, un auto que venia a gran velocidad la atropello de costado, provocandole golpes leves. La moto quedo destruida y parte del auto también. En el accidente no hubo inspectores, se le tomo declaración solo al conductor del auto, mientras que mi familia fue al hospital. La culpa del accidente fue casi completa de el. Hace un día nos envía una carta documento donde solicita la paga de una gran suma de dinero, mas del valor de un auto nuevo. Siendo que cuando quisimos arreglar con el seguro el cobardemente se oculto de toda posible conversación para llegar a una solución. Quisiera saber que debo hacer ante esta situación, y la tarea no realizada de la policía, como también los encargados de transito.
Muchas Gracias.