Solicitud de renta activa de insercion, en la provincia de Badajoz (06380)

hola he solicitado en el inem la renta activa de insercion, prestacion a la que tengo derecho porque tengo reconocida una incapacidad, he presentado toda la documentacion que se pedia para poder acceder a esta ayuda y me la han denegado porque segun ellos no he extinguido una prestacion por desempleo ni el subsidio.
yo no he trabajado desde 2008, año en el que me puse enferma y se abrio mi expediente de incapacidad, resuelto en 2010, al cesar mi contrato durante el periodo de incapadidad temporal, la mutua tiro de mi desempleo para pagarme, cosa que dicen que es por ley y en el inem me dicen que no lo he cobrado. la mutua me a certificado que me pago ese dinero y ahora me dicen que no puedo cobrar la renta activa por no haberlo agotado.
he presentado en el inem un escrito explicando todo esto, pero no he recibido respuesta.
que puedo hacer?